孟加拉工廠倒塌事件啟示：為什么CSR(企業社會責任)如此重要
企業社會責任(Corporate Social Responsibility，以下簡稱CSR)并不僅僅是捐款、賑災，它關乎生死，是企業經營中重要部分。
隨著孟加拉Rana Plaza工廠倒塌造成的死亡人數攀升至700（截至翻譯稿死亡人數已超過1000人），也是時候該思考到底這些年企業社會責任工作有任何的效果？
上世紀九十年代媒體披露的耐克血汗工廠引起世人關注，自此企業開始投入巨資組建CSR部門，通過社會責任驗廠審核供應商，可為什么在如此的品牌監管下還會出現諸如此次孟加拉代加工廠的慘��？
原因的一部分在于一些品牌公司認為CSR無非就是貼標語，拉橫幅，捐款做慈善，這些事看起來光鮮，但并不能救命。
CSR的使命在于對個人及社會的積極影響，是一場企業社會責任部門領銜的持久戰，以避免類似Rana, Tazreen (另一起孟加拉代工廠火災事故，造成123人死亡，超過150人受傷) 事故。有時，他們的成功顯而易見，但有時成功又不是那么容易界定，就像足球比賽中的分數是由進球多少確定，而不是守門員成功斷球多少，又或者是反恐部門的業績直接體現在抓獲的恐怖分子，而不是阻止了多少次的恐怖襲擊。
過去多年的工作經歷中，我得以認識很多企業CSR部門的工作人員（我也是其中一個），他們工作努力，視野寬闊，認真負責，積極組建各種行業聯盟。當然，他們不懈的工作在逐步推動CSR的發展，但他們深知這還遠遠不夠，要做的還很多。
CSR為何不能奏效？
1、 消費者不在乎。你問消費者，他們會告訴你愿意為道德貿易買單，但實際上不會。所以責任自然落到品牌公司及其制造商頭上來支付合理工資及購買設備確保安全生產；當然有遠見的公司能意識到這些投資可以從降低的員工流失率和改善的商業關系等長遠的效益收回來，但前期的投資巨大。
2、復雜的社會經濟原因。拿孟加拉來說，各種稅務優惠政策來吸引外資，帶動經濟發展，還有很多政策鼓勵辦廠，就連居民樓也多無高層和大型設備似乎為日后改做廠房設計。
3、 另外一個最根本的原因就在品牌公司自身。服裝行業的CSR人員告訴我，我們花費數月幫助工廠降低工時，然而采購部門圣誕節前兩個月突然決定將毛衣的2個扣子改到3個，還逼迫工廠按時交貨，如此，工廠只能要求工人超時加班來完成生產。
4、不誠實的人性。許多工廠所有者制造虛假文件，賄賂政府官員來蒙混過關。聽過很多這樣的故事：檢查員走完車間后裝作落了東西折回的時候發現工人正在把專門為應付檢查準備的個人防護用具歸還工廠。
5、沒人會因阻止事故的發生獲得獎勵。一供應鏈經理告訴我，去年他們最大的一個獎勵授予了一名女性，因她在一則重大安全事故中表現突出，她自己也很驚訝，問道“那些確保無事故發生的人呢？”，不恰當的激勵俯拾即是。
CSR工作人員還需做些什么？
1、改變方向。簡單的中斷供應關系并不總能解決問題，因為因此而失業的人群會造成更大的社會問題，如淪落娼妓。迪斯尼深思熟慮后決定逐步將訂單撤出孟加拉，但也有一些人權人士發出反對的聲音。但CSR決策人需要這種決斷力—當有重大違反發生，果斷切斷供應關系，即使這會影響最終產品的按時完成。
2、增加CSR在公司決策中的話語權。CSR的討論不能只限于CSR部門內部，須在公司重大決策及資源配置中得到充分考慮，包括在挑選供應商及決定是否延續商業合同時。
3、更廣泛的媒體關注。很多CSR工作人員告訴我去年紐約時代周刊雜志曝光的Ipad代加工廠富士康的工作環境事件后，他們的工作獲得了CEO前所未有的關注，因為誰都不愿做下一個“富士康”。
4、政府、投資人和消費者的支持。明智持續的政府支持必不可少；投資人優先投資在供應鏈管理方面表現突出的企業；消費者履行自己愿意為道德貿易支付的承諾。品牌公司自己無法單獨解決這些問題。
這次孟加拉的慘劇將CSR的重要性提到了一個前所未有的高度。我們現在需要的不是口號標語，而是腳踏實地地做好企業社會責任工作。我們需要傾聽企業CSR人員講述他們的失敗，及如何獲得成功。因為這生命攸關。
Angel
